Vrácení zboží

Vrácené zboží by mělo být:

• kompletní,
• nepoškozené,
• pokud možno v původním obalu,
• bez známek používání nad rámec běžného vyzkoušení.

Jak postupovat při vrácení

1. Kontaktujte nás e-mailem na pomoc@belivo.cz.
2. Uveďte číslo objednávky a informaci, že chcete od smlouvy odstoupit.
3. Zboží pečlivě zabalte, aby se při přepravě nepoškodilo.
4. Odešlete zásilku na adresu uvedenou níže.

Po obdržení vráceného zboží vám vrátíme peníze stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali, případně jiným způsobem po vzájemné dohodě.

Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. V souladu se zákonem však můžeme s vrácením peněz počkat do okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží nebo prokážete jeho odeslání.

Reklamace zboží

Pokud dorazí zboží poškozené nebo se během používání objeví výrobní vada, kontaktujte nás co nejdříve.

Do e-mailu prosím uveďte

• číslo objednávky,
• popis závady,
• ideálně přiložte fotografie.

Tyto informace nám umožní reklamaci posoudit a vyřídit co nejrychleji.

Jak reklamace probíhá

1. Napište nám na pomoc@belivo.cz a popište závadu.
2. Podle povahy problému vám sdělíme další postup.
3. Po obdržení reklamovaného zboží vás budeme informovat o průběhu vyřízení.
4. O výsledku reklamace vás vyrozumíme e-mailem.