Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu dostupného na adrese https://www.belivo.cz je společnost:

Prodávající není plátcem DPH.

Prodávající je společnost BELIVO S.R.L.S., identifikovaná v čl. 1.1.1 těchto podmínek.

Kupující je každá fyzická nebo právnická osoba, která uzavře s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu na adrese https://www.belivo.cz.

Spotřebitel je kupující, který je fyzickou osobou a uzavírá kupní smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.

Podnikatel je kupující, který uzavírá kupní smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.

Zboží jsou veškeré produkty nabízené prodávajícím v internetovém obchodě na adrese https://www.belivo.cz.

Obchodní podmínky jsou tyto Všeobecné obchodní podmínky společnosti BELIVO S.R.L.S..

Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu.

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před zněním těchto obchodních podmínek.

Ustanovení obchodních podmínek jsou součástí kupní smlouvy a jsou pro obě smluvní strany závazná. Prodávající prohlašuje, že tyto obchodní podmínky neobsahují žádná ustanovení, která by kupující nemohl rozumně očekávat ve smyslu § 1753 občanského zákoníku.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit. Práva a povinnosti vzniklé před účinností změny obchodních podmínek nejsou touto změnou dotčena. Aktuální znění obchodních podmínek je vždy dostupné na adrese https://www.belivo.cz.

Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se před uzavřením smlouvy seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

Prezentace zboží umístěná v internetovém obchodě na adrese https://www.belivo.cz je informativního charakteru. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

Veškeré informace o zboží uvedené v internetovém obchodě, zejména popis zboží, obrázky a technické parametry, jsou uváděny dle informací výrobců a dodavatelů. Prodávající si vyhrazuje právo na opravu zjevných chyb v ceně nebo popisu zboží.

Internetový obchod je provozován na platformě Shoptet.

Kupující provádí objednávku zboží prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě. Objednávkový proces zahrnuje zejména:

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit veškeré zadané údaje a opravit případné chyby.

Odesláním objednávky kupující činí prodávajícímu závaznou nabídku k uzavření kupní smlouvy ohledně zboží v objednávce.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající doručí kupujícímu potvrzení objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující uvedl v objednávce. Toto potvrzení je akceptací nabídky kupujícího.

Potvrzení objednávky obsahuje zejména: číslo objednávky, specifikaci objednaného zboží, celkovou cenu včetně nákladů na dopravu, zvolený způsob platby a dodací adresu.

Prodávající je oprávněn v závislosti na povaze objednávky (zejména množství zboží nebo výši kupní ceny) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky. Pokud kupující na tuto žádost nereaguje ve lhůtě stanovené prodávajícím, považuje se objednávka za zrušenou.

Prodávající je oprávněn odmítnout objednávku nebo od smlouvy odstoupit, pokud se zboží z objektivních důvodů nedaří dodat, zboží bylo vyprodáno, nebo pokud byla objednávka podána zjevně chybně. V takovém případě prodávající kupujícího neprodleně informuje a vrátí veškeré přijaté platby.

Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována a kupujícímu není přístupná, kupující si však může uložit text obchodních podmínek i potvrzení objednávky.

Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (Kč). Prodávající není plátcem DPH, ceny jsou tedy konečné a nenavyšují se o DPH.

Ceny zboží jsou platné po dobu, kdy jsou zobrazeny v internetovém obchodě. Prodávající si vyhrazuje právo ceny měnit. Cena platná v okamžiku odeslání objednávky je cenou závaznou pro danou kupní smlouvu.

Cena za dopravu není zahrnuta v ceně zboží a je účtována samostatně. Výše nákladů na dopravu je kupujícímu sdělena před dokončením objednávky.

V případě, že prodávající zobrazuje u zboží slevovou cenu, uvádí rovněž nejnižší cenu, za níž bylo zboží prodáváno v období 30 dní před slevou, v souladu s požadavky zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele implementujícího směrnici Omnibus (EU 2019/2161).

Kupující může za objednané zboží zaplatit následujícím způsobem:

Kupní cena je splatná do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky, nestanoví-li prodávající jinak. Pokud kupující neuhradí kupní cenu v této lhůtě, prodávající je oprávněn objednávku zrušit.

Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad (fakturu) a zašle jej kupujícímu v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, nebo jej přiloží k zásilce.

Prodávající doručuje zboží prostřednictvím přepravní služby Zásilkovna (Packeta Czech s.r.o.), GLS, Balíkovna či PPL.

Kupující si zvolí konkrétní způsob doručení (doručení na adresu nebo výdej na výdejním místě ) v průběhu objednávkového procesu.

Dostupnost jednotlivého zboží je uvedena u každého produktu v internetovém obchodě. Standardní dodací lhůta při platbě bankovním převodem začíná běžet dnem připsání platby na účet prodávajícího.

Objednávky jsou zpravidla expedovány do 3 pracovních dnů od připsání platby na účet prodávajícího, pokud není u konkrétního zboží uvedeno jinak.

Po předání zásilky přepravci Zásilkovna je kupujícímu zaslána informace s možností sledování zásilky. Zásilkovna zpravidla doručuje zásilky do 1–3 pracovních dnů od jejich převzetí od prodávajícího.

Prodávající neodpovídá za prodlení způsobené přepravní společností nebo jinými okolnostmi nezávislými na jeho vůli.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží od přepravce, nebo okamžikem, kdy kupující měl zboží převzít, ale neučinil tak.

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud je obal poškozen způsobem nasvědčujícím neoprávněnému vniknutí do zásilky, doporučuje prodávající kupujícímu zásilku od dopravce nepřevzít nebo sepsat s dopravcem záznam o poškození.

Kupující je povinen prodávajícímu oznámit vady zásilky způsobené přepravou bez zbytečného odkladu po jejím převzetí.

Kupující — spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží v souladu s § 1829 odst. 1 a 2 občanského zákoníku. Pokud bylo v rámci jedné objednávky dodáno více kusů zboží samostatně, běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu.

Právo odstoupit od smlouvy dle čl. 5.1.1 se vztahuje výhradně na spotřebitele. Kupující — podnikatel toto právo nemá, nestanoví-li smlouva jinak.

Spotřebitel nemůže v souladu s § 1837 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy zejména v případě:

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je kupující — spotřebitel povinen o svém rozhodnutí informovat prodávajícího jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným na adresu sídla nebo e-mailem na adresu pomoc@belivo.cz) ve lhůtě uvedené v čl. 5.1.1.

Kupující může k odstoupení od smlouvy využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou č. 1 těchto obchodních podmínek a je rovněž dostupný v internetovém obchodě.

Pro zachování lhůty pro odstoupení postačuje odeslat prohlášení o odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

Po odeslání prohlášení o odstoupení od smlouvy je kupující povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, zaslat nebo předat zboží prodávajícímu na adresu: Školská 660/3 110 00 Praha 1.

Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese kupující.

Zboží musí být vráceno kompletní, nepoškozené, pokud možno v originálním obalu. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Prodávající vrátí kupujícímu veškeré přijaté platby, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku kupujícím zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený prodávajícím), bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení prohlášení o odstoupení od smlouvy.

Prodávající není povinen vrátit přijaté platby kupujícímu dříve, než kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Platba bude vrácena bankovním převodem na účet, ze kterého byla platba přijata, nebo na účet sdělený kupujícím při odstoupení od smlouvy.

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Prodávající zejména odpovídá za to, že zboží:

Práva z vadného plnění kupujícímu — spotřebiteli náleží v souladu s § 2158 a násl. občanského zákoníku.

Kupující — spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se u spotřebního zboží vyskytne v době 24 měsíců od převzetí zboží.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

Kupující — podnikatel uplatňuje práva z vadného plnění dle platných ustanovení občanského zákoníku a je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství.

Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

Reklamaci lze uplatnit:

Pro co nejrychlejší vyřízení reklamace je vhodné, aby kupující v reklamaci uvedl:

Prodávající je povinen kupujícímu — spotřebiteli vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení (reklamační protokol), ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje kupujícího.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující — spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Po marném uplynutí lhůty 30 dnů může kupující — spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny.

Po vyřízení reklamace vydá prodávající kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může kupující požadovat:

Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná.

Kupující — spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů pro oblast e-commerce je Česká obchodní inspekce (ČOI), Ústřední inspektorát — oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: https://www.coi.cz.

Kupující — spotřebitel může využít rovněž platformu pro online řešení spotřebitelských sporů zřízenou Evropskou komisí (ODR platforma), dostupnou na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Tato platforma slouží k mimosoudnímu řešení sporů mezi spotřebitelem a obchodníkem z členských zemí EU.

Prodávající doporučuje kupujícímu, aby se před zahájením mimosoudního řešení sporu obrátil nejprve přímo na prodávajícího na adrese pomoc@belivo.cz, neboť mnohé spory lze vyřešit rychle a efektivně.

Dohled nad dodržováním povinností prodávajícího vůči spotřebitelům vykonává Česká obchodní inspekce (ČOI), web: https://www.coi.cz.

Dohled nad dodržováním povinností v oblasti ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), web: https://www.uoou.cz.